Rezerwujesz wyjazd na ferie? Nim wciśniesz „enter”, powiedz: Sprawdzam!

Zwykle zaczynamy planować podróż od znalezienia atrakcyjnych dla nas (z jakichś powodów) miejsc noclegowych, możliwie korzystnego transportu na miejsce i specjalnych atrakcji w tym miejscu. Czyli najbardziej newralgiczne momenty to rezerwacja apartamentu oraz zakup biletów. I o nich piszemy poniżej.

Fałszywe oferty kupna biletów

Wiele miejsc w Internecie publikuje ogłoszenia o sprzedaży biletów – są różne grupy w mediach społecznościowych dedykowane wyjazdom, portale ogłoszeniowe, na których można znaleźć oferty sprzedaży biletów czy strony online biur podróży. Cyberprzestępcy niejednokrotnie podszywają się pod sprzedawców, firmy i  przewoźników, by wykraść nasze dane i pieniądze.

Oszustwa na portalach społecznościowych

Na portalach społecznościowych można trafić na ogłoszenia typu „odsprzedam bilet”. Sprzedający tłumaczy się np. nagłą zmianą planów i stąd decyzja o wystawieniu biletów. Cała transakcja odbywa się online – kupujący płaci, a sprzedający po otrzymaniu pieniędzy… znika!

Fałszywe strony internetowe

Szukając ofert np. wyjazdów czy wydarzeń można natknąć się na strony internetowe reklamujące bilety po „bardzo atrakcyjnych cenach”. To mogą być witryny łudząco podobne do stron znanych biur podróży, przewoźników czy platform oferujących sprzedaż biletów na różne wydarzenia. Po przelaniu pieniędzy okazuje się, że nie tylko kupujący nie dostał biletów, ale i strona internetowa, na której robił zakupy, przestała istnieć.

Fałszywe bilety

Inną odsłoną działań oszustów jest sprzedaż fałszywych biletów, na np. cieszące się dużą popularnością wydarzenia. Po zapłaceniu kupujący otrzymuje bilet, który jest fałszywy, co zwykle okazuje dopiero przy próbie wejścia na imprezę.

Jak się chronić? Czujność i sprawdzanie

Atrakcyjne ceny i wyjątkowe okazje mogą kusić. Nie zapominajmy jednak powiedzieć: Sprawdzam!

• Sprawdź adres strony, na której jesteś! Jeśli pasek adresu wygląda inaczej niż znany Ci adres (np. nazwa nie zgadza się z oficjalną stroną, pojawiają się jakieś dodatkowe znaki) zrezygnuj z zakupu.
• Weryfikuj sprzedającego! Sprawdź opinie o nim, zobacz, czy nie pojawiły się w tym samym czasie, czy nie powtarzają się w nich podobne frazy lub błędy; czy są podane dane kontaktowe sprzedawcy, czy oferuje popularne formy płatności.
• Jeśli kupujesz bilety od osoby, której nie znasz, zaproponuj odbiór osobisty (o ile to realne) i rozliczenie na miejscu. Możesz się uchronić w ten sposób od przelania pieniędzy na konto oszustów.
• Zwracaj uwagę na alarmistyczne komunikaty i zachęty. Oszuści wykorzystują sformułowania typu: ostatnia szansa, bilet za chwilę zniknie, promocja kończy się dzisiaj. Ma to skłonić do szybkiego działania, a więc i zaniechania sprawdzania.
• Jeśli kupujesz coś przez oficjalną platformę, pamiętaj, że całość transakcji powinna odbywać się za jej pośrednictwem. Nie przechodź na zewnętrzny komunikator, komunikację mailową czy SMS-ową ze sprzedającym.
• Jeśli oferta, ogłoszenie czy strona wydają Ci się fałszywe, zgłoś to do zespołu CERT Polska w instytucie NASK (przez formularz na stronie cert.pl) i do administratorów serwisu.
• Jeśli zostałeś/łaś oszukany/a w sieci, zgłoś sprawę Policji i do swojego banku.

Apartamenty, noclegi. Jak działają oszuści na platformach do rezerwacji?

Przeglądarki internetowe i aplikacje umożliwiają szybkie porównywanie ofert i wybór najlepszego noclegu. Rosnąca popularność platform do rezerwacji apartamentów przyciąga też oszustów. Próbują wyłudzić nasze pieniądze lub dane osobowe, wykazując się dużym sprytem i znajomością różnych socjotechnik. Najczęstsze praktyki cyberoszustów to:

Fałszywe oferty i nieistniejące obiekty

Przestępcy tworzą ogłoszenia, które wyglądają na wiarygodne – atrakcyjne zdjęcia, zaskakująco niskie ceny, świetne lokalizacje. Gdy proszą o płatność poza platformą rezerwacyjną, powinna nam się zaświecić czerwona lampka – prawdopodobnie ten nocleg nie istnieje, a pieniądze które przelejesz, trafią w ręce oszustów.

Phishing, czyli fałszywe wiadomości

E-maile, SMS-y czy wiadomości w komunikatorach – oszuści podszywają się w nich pod obsługę hotelu lub platformę rezerwacyjną, przesyłając linki do rzekomych płatności. Informacje o niespodziewanych problemach z rezerwacją, konieczność potwierdzenia danych lub inne wymagające natychmiastowych działań instrukcje, które przychodzą w tych wiadomościach, to najpewniej oszustwo. A linki w nich przesłane, prowadzą na fałszywe strony, na których od chcącej sfinalizować rezerwację, wyłudzane są dane logowania lub karty płatniczej.

Nieprawdziwe recenzje

Opinie o obiektach mogą być zmanipulowane (np. same pozytywne komentarze wystawione w podobnym czasie), co wprowadza w błąd co do rzeczywistej jakości usług.

Jak zabezpieczyć się przed oszustwami?

Liczy się spokój i rozsądek, a Twoim największym wrogiem jest pośpiech i brak uważności.

Dokładnie weryfikuj linki i strony internetowe

Sprawdzaj, czy strona, na której się znajdujesz, to oficjalna witryna obiektu lub serwisu rezerwacyjnego. Strona może wyglądać niemal identycznie, jak prawdziwa. Zwróć zatem uwagę, czy adres nie zawiera błędów, dodatkowych wyrazów czy znaków. Jeśli otrzymasz wiadomość z linkiem, sprawdź, dokąd prowadzi. Fałszywe strony często mają dziwne adresy URL lub literówki w nazwie.

• Kontaktuj się bezpośrednio z obiektem

Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z obiektem, dzwoniąc pod numer dostępny na oficjalnej stronie czy też w serwisie zajmującym się rezerwacjami. Jednak płatności dokonuj tylko na dedykowanej platformie lub na miejscu.

• Zwracaj uwagę na sposób płatności

Bezpieczne platformy oferują różne formy płatności np. opłaty na miejscu, zaliczki lub pełne płatności przez systemy płatności. Nie wysyłaj pieniędzy na prywatne konto podane w wiadomości e-mail, SMS-ie lub za pośrednictwem komunikatora.

• Nie ulegaj presji, by działać szybko

Wiadomości z alarmistycznymi komunikatami np.: „Rezerwacja zostanie anulowana, jeśli natychmiast nie zapłacisz!”, to często próby wyłudzenia. Sprawdź sytuację bezpośrednio na stronie serwisu lub w aplikacji albo dzwoniąc na znany Ci numer obiektu.

• Dokładnie sprawdzaj powiadomienia z aplikacji bankowej

Jeśli decydujesz się na płatność online, czytaj dokładnie wszystkie wiadomości ze swojego banku dotyczące transakcji. Zwracaj uwagę na kwoty i czego dokładnie dotyczy aktywność. Jeśli zauważysz coś podejrzanego, przerwij transakcję i natychmiast skontaktuj się z bankiem.

• Korzystaj z bezpiecznych metod płatności

Rozważ użycie wirtualnych kart jednorazowych, przedpłaconych lub portfeli cyfrowych. Te rozwiązania minimalizują ryzyko kradzieży danych. Pamiętaj – płacąc kartą płatniczą, w przypadku oszustwa możesz skorzystać z funkcji chargeback.

• Nie ufaj ślepo atrakcyjnym ofertom

Weryfikuj recenzje – porównaj opinie na różnych stronach. Zwracaj uwagę na oferty zbyt piękne, by mogły być prawdziwe. Jeśli coś wygląda podejrzanie tanio, może być próbą oszustwa.

I ostatnia rada: powstrzymaj się do powrotu z ferii z wrzucaniem zdjęć na media społecznościowe, aby nie dawać oszustom działającym w realu informacji, że Twoje mieszkanie prawdopodobnie stoi puste.